MARVÉLO এক্সচেঞ্জ ও রিটার্ন নীতিমালা

MARVÉLO-এর প্রতি আপনার আস্থা ও ভালোবাসার জন্য ধন্যবাদ। আমাদের প্রতিটি পণ্য কঠোর মান নিয়ন্ত্রণ (Quality Check) প্রক্রিয়ার মাধ্যমে পাঠানো হয়। তবুও, কোনো কারণে যদি পণ্য নিয়ে সমস্যা দেখা দেয়, তাহলে নিচের নীতিমালা প্রযোজ্য হবে।

📦 ডেলিভারির সময় পণ্য যাচাই

  • কুরিয়ার থেকে পণ্য গ্রহণের সময় ডেলিভারি ম্যানের উপস্থিতিতেই পণ্যটি ভালোভাবে যাচাই করে নিন।
  • যদি পণ্যে কোনো দৃশ্যমান ত্রুটি থাকে, ভুল পণ্য পৌঁছে যায়, অথবা পণ্যটি আপনার পছন্দ না হয়, তাহলে তাৎক্ষণিকভাবে ডেলিভারি ম্যানের কাছেই পণ্যটি ফেরত দিতে পারবেন।
  • এ ক্ষেত্রে শুধুমাত্র কুরিয়ার/ডেলিভারি চার্জ প্রযোজ্য হবে।
    • ঢাকার ভিতরে: ৳৮০
    • ঢাকার বাইরে: ৳১২০

❌ রিফান্ড নীতিমালা

কোনো অবস্থাতেই সফলভাবে ডেলিভারি সম্পন্ন হওয়ার পর অর্থ ফেরত (Refund) প্রদান করা হবে না।

তাই অনুগ্রহ করে পণ্য গ্রহণের পূর্বে ডেলিভারি ম্যানের উপস্থিতিতে পণ্যটি অবশ্যই ভালোভাবে যাচাই করে নিন।

🔄 এক্সচেঞ্জ নীতিমালা

পণ্য গ্রহণের পর যদি—

  • সাইজ সংক্রান্ত সমস্যা হয়, অথবা
  • উৎপাদনজনিত (Manufacturing) কোনো ত্রুটি পাওয়া যায়,

তাহলে ডেলিভারির ৭২ ঘণ্টার মধ্যে আমাদের সাথে যোগাযোগ করতে হবে।

যোগাযোগের মাধ্যম:

  • 📞 01768-164767
  • অথবা MARVÉLO-এর অফিসিয়াল Facebook Page-এ ইনবক্স করুন।

✅ এক্সচেঞ্জের শর্তাবলী

এক্সচেঞ্জের জন্য নিচের সকল শর্ত পূরণ করতে হবে—

  • পণ্য অবশ্যই অব্যবহৃত (Unused) হতে হবে।
  • পণ্য ধোয়া (Unwashed) যাবে না।
  • সকল অরিজিনাল ট্যাগ অক্ষত অবস্থায় থাকতে হবে।
  • পণ্যের মূল প্যাকেজিং সম্পূর্ণ অক্ষত থাকতে হবে।
  • পণ্যের সাথে থাকা সকল অ্যাক্সেসরিজ, ইনসার্ট বা অতিরিক্ত উপকরণ ফেরত দিতে হবে।

উপরের কোনো শর্ত পূরণ না হলে এক্সচেঞ্জ গ্রহণযোগ্য হবে না।

🚚 এক্সচেঞ্জ ডেলিভারি চার্জ

সাইজ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে

গ্রাহককে এক্সচেঞ্জের কুরিয়ার/ডেলিভারি চার্জ বহন করতে হবে।

উৎপাদনজনিত ত্রুটির ক্ষেত্রে

যদি আমাদের যাচাইয়ে উৎপাদনজনিত (Manufacturing Defect) ত্রুটি প্রমাণিত হয়, তাহলে এক্সচেঞ্জের সম্পূর্ণ ডেলিভারি চার্জ MARVÉLO বহন করবে।

MARVÉLO সর্বদা সর্বোচ্চ মানের পণ্য ও সেবা নিশ্চিত করতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। আপনার যেকোনো প্রশ্ন বা সহায়তার জন্য আমাদের কাস্টমার সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন।

বিঃদ্রঃ পণ্যের রঙ ছবির আলো, মোবাইল/মনিটরের ডিসপ্লে সেটিংস এবং আলোক পরিস্থিতির কারণে বাস্তব পণ্যের সাথে সামান্য ভিন্ন দেখাতে পারে। এটি কোনো ত্রুটি হিসেবে গণ্য হবে না।